سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع



1. مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو ملبوس، مع وجود جميع الملصقات والتعبئة الأصلية.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

3. مصاريف الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال وجود خطأ في الطلب من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج به عيب)، نتحمل نحن تكلفة الشحن.

4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع

• يمكن للعميل التواصل معنا خلال يومين من استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• بعد التحقق من استيفاء الشروط، سيتم ترتيب عملية الشحن واستلام المنتج.

5. المدة الزمنية للإرجاع

• بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل خلال [3 – 5 أيام عمل].